Условия обмена и возврата

Товар, заказанный на Moleshop.ru и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для осуществления возврата нужно:

  1. Написать нам на info@moleshop.ru письмо с темой "Возврат товара"
  2. Указать товар, который вы собираетесь вернуть;
  3. Вложить фотографии товара и чеки;
  4. Указать причину возврата и отправить письмо; 
  5. В ответ вам придет заполненное заявление на возврат и варианты процесса возврата;
  6. Собрать отправление, состоящее из:
    • товара
    • подписанного заявления на возврат
    • чека*
  7. В соответствии с выбранным процессом возврата, вам нужно будет либо дождаться курьера, либо пройти в отделение Почты России
  8. Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

 

*​ Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.